Términos del servicio
🇪🇸 TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES (TCG)
1. Ámbito de aplicación
Estos Términos y Condiciones Generales (en adelante “TCG”) se aplican a todos los contratos de compra y entrega de bienes que usted como cliente (en adelante “usted” o “cliente”) celebre con nosotros como vendedor (en adelante “nosotros” o “proveedor”) a través de nuestra tienda online bajo el dominio www.wunderbohnen.de (en adelante “tienda online”). Los términos y condiciones generales del cliente que difieran, entren en conflicto o sean complementarios solo formarán parte del contrato si hemos aceptado expresamente su validez por escrito. Esto también se aplica si realizamos la entrega sin reservas con conocimiento de condiciones diferentes del cliente.
La venta de nuestros productos se realiza exclusivamente a clientes con residencia en los Estados de la Unión Europea (UE). Nos reservamos el derecho de no aceptar pedidos de otros países. La venta está dirigida exclusivamente a personas físicas mayores de edad y plenamente capaces legalmente (mínimo 18 años). La tienda online no está destinada al acceso por menores de edad o personas sin capacidad legal.
Estos TCG se aplican en la versión vigente en el momento del pedido. Nos reservamos el derecho de modificarlos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en nuestro sitio web y se aplicarán a pedidos futuros.
2. Restricción de edad
La compra, venta y envío de nuestros productos se realiza exclusivamente a personas mayores de edad que hayan cumplido los 18 años. Al realizar un pedido y completar el proceso de compra, usted como cliente declara expresamente que es mayor de edad y cumple los requisitos para la compra. Nos reservamos el derecho de solicitar, en caso de duda, una prueba de edad adecuada (por ejemplo, copia de un documento de identidad u otro documento oficial). Si no se proporciona dicha prueba o persisten dudas, estamos autorizados a cancelar el pedido y no celebrar el contrato.
Ya al entrar en la tienda online se muestra un aviso claro sobre la verificación de edad. El cliente está obligado a tener en cuenta estas indicaciones. Una infracción de la restricción de edad por parte del cliente no nos exime de nuestra obligación de verificación, pero no genera ninguna responsabilidad por nuestra parte por posibles consecuencias.
3. Parte contratante
El contrato de compra se celebra con:
Wunderbohnen.de
Lea Kühn
c/o Online-Impressum.de #1333
Europaring 90
53757 Sankt Augustin
Alemania
Correo electrónico: info@wunderbohnen.de
Somos la única parte contractual para todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda online. Para preguntas, reclamaciones u otros asuntos, contáctenos en la dirección o correo electrónico indicado.
4. Oferta y celebración del contrato
La presentación de los productos en nuestra tienda online constituye una oferta vinculante para la celebración de un contrato de compraventa. Los precios, descripciones e imágenes de los productos se elaboran cuidadosamente, pero pueden variar debido a errores técnicos o tipográficos. Tales desviaciones nos autorizan a realizar correcciones sin que se considere celebrado un contrato.
El contrato se celebra cuando usted como cliente añade los productos al carrito, completa el proceso de pedido y hace clic en el botón “Realizar pedido con obligación de pago” o uno similar. Con ello realiza una oferta vinculante de compra de los productos seleccionados. Aceptamos esta oferta enviándole una confirmación del pedido por correo electrónico. Esta confirmación contiene todos los detalles esenciales del contrato, incluidos los productos pedidos, precios, costes de envío y dirección de entrega.
Si un pedido no puede ser aceptado (por ejemplo, por falta de stock o errores técnicos), le informaremos inmediatamente por correo electrónico. En este caso no se celebra ningún contrato. Los pagos ya realizados serán reembolsados inmediatamente.
El texto del contrato (compuesto por los datos del pedido, TCG y política de desistimiento) será almacenado por nosotros y enviado por correo electrónico. También puede consultarlo en su cuenta de cliente si ha creado una.
5. Productos y uso
Las semillas y productos ofrecidos se venden exclusivamente como artículos de colección, recuerdo o investigación. No están destinados a la germinación o al cultivo.
El cliente es el único responsable de informarse antes de la compra sobre las disposiciones legales de su país de residencia en relación con la posesión, importación y uso, y de cumplirlas.
No ofrecemos asesoramiento legal ni asumimos responsabilidad por el uso de nuestros productos que infrinja las leyes aplicables.
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos si existen indicios de uso indebido o ilegal.
6. Precios y envío
Todos los precios en nuestra tienda online están indicados en euros (€) e incluyen el impuesto sobre el valor añadido (actualmente 19 % en Alemania; para entregas en otros países de la UE se aplican los tipos nacionales correspondientes). Los precios son válidos en el momento del pedido y no incluyen los costes de envío, salvo que se indique expresamente.
El envío se realiza a todos los Estados de la Unión Europea. Los costes de envío se muestran de forma transparente durante el proceso de compra y dependen del lugar de entrega, el peso del envío y el método de envío elegido. Se ofrecen las siguientes opciones de envío:
Dentro de Alemania:
Envío estándar: 3,99 € (sobre grande con seguimiento básico, incluyendo costes de procesamiento y embalaje).
Envío gratuito: a partir de un valor de pedido de 50,00 € (IVA incluido) el envío dentro de Alemania es gratuito.
Otros países de la UE:
Envío económico: 7,49 € (sin seguimiento y sin responsabilidad). En este método no asumimos responsabilidad por paquetes perdidos, dañados o retrasados. El cliente asume todo el riesgo desde la entrega al transportista.
Envío internacional estándar: 14,49 € (con seguimiento y responsabilidad hasta un importe de 50,00 € por envío, salvo que esté asegurado por un importe superior).
Nos reservamos el derecho de ajustar los costes de envío si existen circunstancias especiales (por ejemplo, gastos de aduana o embalaje especial). Dichos ajustes se comunicarán antes de la celebración del contrato. Los aranceles, impuestos de importación o tasas similares en otros países de la UE son responsabilidad exclusiva del cliente.
6a. Envíos a países fuera de la UE (por ejemplo Reino Unido)
En las entregas a países fuera de la Unión Europea, especialmente al Reino Unido (UK), pueden aplicarse aranceles, impuestos de importación u otros costes oficiales adicionales. Estos corren a cargo del cliente y no están incluidos en el precio de compra ni en los costes de envío.
El cliente es responsable de informarse antes de realizar el pedido sobre las normativas nacionales de importación, posesión y uso. No asumimos ninguna garantía ni responsabilidad de que nuestros productos puedan ser importados o poseídos en el país correspondiente.
Si un envío es rechazado, confiscado o destruido por disposiciones aduaneras o legales, no se realizará ningún reembolso del precio de compra ni de los costes de envío. Nuestros productos se ofrecen exclusivamente como artículos de colección, recuerdo o investigación.
7. Pago
Ofrecemos los siguientes métodos de pago:
Transferencia bancaria por adelantado y PayPal.
Los métodos de pago disponibles se muestran durante el proceso de pedido. Nos reservamos el derecho de excluir ciertos métodos de pago en casos concretos.
El pago vence inmediatamente con la celebración del contrato. En caso de pago por adelantado, el envío se realiza únicamente tras la recepción del pago.
La mercancía sigue siendo de nuestra propiedad hasta el pago completo.
8. Entrega
La entrega se realiza a la dirección indicada dentro de la UE. Los plazos de entrega suelen ser de 2–5 días laborables dentro de Alemania y 5–10 días laborables en otros países de la UE, dependiendo del transportista y el método elegido. Estos plazos son orientativos y pueden retrasarse por fuerza mayor, huelgas o problemas de suministro.
Si un producto no está disponible, le informaremos inmediatamente por correo electrónico y ofreceremos alternativas o cancelaremos el pedido parcial o totalmente. Los importes ya pagados serán reembolsados. Se permiten entregas parciales si son razonables; no se generan costes adicionales de envío.
El riesgo de pérdida o deterioro accidental de la mercancía se transfiere al cliente en el momento de la entrega al transportista, salvo que se trate de un método de envío con responsabilidad (ver sección 6).
9. Derecho de desistimiento y devolución
Tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar motivo. El plazo de desistimiento es de 14 días desde el día en que usted o un tercero designado por usted haya recibido la mercancía. Los detalles sobre el derecho de desistimiento, incluido el formulario modelo, se encuentran en nuestra política de desistimiento separada, que se le envía por correo electrónico y está disponible en nuestro sitio web. Política de desistimiento.
Además, ofrecemos de forma voluntaria un derecho de devolución ampliado: puede devolver los productos en un plazo de 30 días desde su recepción, siempre que estén sin usar, sin daños y en su embalaje original. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que exista un error por nuestra parte (por ejemplo, envío incorrecto). Las devoluciones deben enviarse a la dirección indicada en la política de desistimiento.
10. Garantía y responsabilidad
Respondemos por defectos de acuerdo con la legislación vigente. El plazo de garantía es de 2 años desde la recepción de la mercancía. Los defectos deben comunicarse inmediatamente tras su detección.
Nos hacemos plenamente responsables por daños causados por dolo o negligencia grave, así como por lesiones a la vida, el cuerpo o la salud. En caso de negligencia leve, solo respondemos por el incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales (obligaciones cardinales) y limitado al daño previsible típico del contrato. Queda excluida cualquier otra responsabilidad, salvo que la ley lo disponga obligatoriamente (por ejemplo, ley de responsabilidad del producto).
No asumimos responsabilidad por daños indirectos, pérdida de beneficios o daños consecuentes. La responsabilidad por pérdida de datos se limita al coste típico de recuperación.
11. Protección de datos
La protección de sus datos personales es nuestra máxima prioridad. Tratamos sus datos exclusivamente conforme a la normativa legal (especialmente el RGPD). Nuestra política de privacidad es generada automáticamente por Shopify y está disponible en nuestro sitio web: aquí consultar. Contiene información detallada sobre el tipo, alcance y finalidad del tratamiento de datos, así como sus derechos (por ejemplo, acceso y eliminación).
12. Disposiciones finales
Si una o varias disposiciones de estas TCG son inválidas o inaplicables, la validez del resto de disposiciones no se verá afectada. La disposición inválida será sustituida por otra que se acerque lo más posible a su finalidad económica.
Se aplica exclusivamente la legislación de la República Federal de Alemania, excluyendo la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG). Para consumidores con residencia en otros países de la UE, se aplican además las disposiciones obligatorias de protección al consumidor de su país de residencia.
El fuero competente es, en la medida en que la ley lo permita, la sede de nuestra empresa en Sankt Augustin, Alemania. Los consumidores también pueden presentar reclamaciones ante los tribunales de su lugar de residencia.
Resolución alternativa de conflictos: la Comisión Europea ofrece una plataforma de resolución de litigios en línea (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr. No estamos obligados ni dispuestos a participar en procedimientos de resolución ante organismos de mediación.
13. Vales
Nuestros vales solo pueden canjearse en la tienda online Wunderbohnen.de y tienen una validez de tres años desde la fecha de compra. No es posible su reembolso en efectivo, interés o compensación posterior. Los saldos restantes permanecen en el vale y pueden utilizarse en compras futuras. Los descuentos y códigos promocionales no pueden utilizarse para la compra de vales; sin embargo, sí pueden utilizarse al canjearlos.
14. Información de contacto
Para preguntas sobre estos TCG, pedidos u otros asuntos, contáctenos en:
Correo electrónico: info@wunderbohnen.de
Dirección: Wunderbohnen.de, Lea Kühn, c/o Online-Impressum.de #1333, Europaring 90, 53757 Sankt Augustin, Alemania
Más información de contacto disponible en nuestro sitio web.