Política de reembolso
Derecho de desistimiento
Derecho de desistimiento para consumidores
Tienes derecho a desistir de este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento será de catorce días a partir del día en que tú o un tercero designado por ti, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.
Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes notificarnos (Wunderbohnen, info@wunderbohnen.de) mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico) de tu decisión de desistir de este contrato. Puedes utilizar el formulario de desistimiento modelo adjunto, aunque no es obligatorio.
Consecuencias del desistimiento
Si desistes de este contrato, te reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de ti, incluidos los costes de entrega (con excepción de los costes adicionales derivados de tu elección de un tipo de entrega distinto al menos costoso de los ofrecidos por nosotros), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir del día en que nos informes de tu decisión de desistir de este contrato.
Para este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que empleaste para la transacción inicial, salvo que con nosotros hayas acordado expresamente lo contrario; en ningún caso te supondrá coste alguno por este reembolso.
Asumiremos los costes de la devolución de los bienes, siempre que el artículo se encuentre en el mismo estado en que lo recibiste (sin abrir, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original).
Formulario de desistimiento modelo
(Si deseas desistir del contrato, por favor rellena este formulario y envíalo de vuelta.)
https://cdn.shopify.com/s/files/1/0913/8841/2281/files/Muster-Widerrufsformular_Wunderbohnen.pdf?v=1747149083Condiciones de devolución
Concedemos un derecho de devolución de 30 días. Esto significa que tienes 30 días desde la recepción de tu artículo para solicitar una devolución.
Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin abrir, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. Además, necesitamos el recibo o una prueba de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en info@wunderbohnen.de Te proporcionaremos la dirección de devolución y una etiqueta de envío.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido al recibirlo y contacta con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso o dañado o si has recibido un artículo incorrecto, para que podamos evaluar y resolver el problema.
Artículos no retornables
Ciertos artículos no pueden devolverse, como productos perecederos, artículos personalizados (por ejemplo, artículos personalizados) y productos de cuidado personal. Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
Intercambio
La devolución del artículo recibido es la forma más rápida de obtener el artículo deseado. Si se acepta la devolución, puedes adquirir el nuevo artículo en una compra separada.
Reembolsos
Te notificaremos una vez hayamos recibido y revisado tu devolución, y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, recibirás un reembolso automático en tu método de pago original en un plazo de 10 días laborables.
Por favor, ten en cuenta que puede haber un tiempo de procesamiento adicional por parte de tu banco o empresa de tarjeta de crédito. Si han pasado más de 15 días laborables desde que aprobamos tu devolución y aún no has recibido el reembolso, por favor contáctanos en info@wunderbohnen.de.